Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αναρτήσεις

Το cloud πάνω από τη γραμμή Μαζινό

Θα βρείτε πολλά γύρω από τα cloud ERP. Μάλιστα, ήδη οι πρώτες αναζητήσεις, θα σας επιστρέψουν κι ένα ευχάριστο νέο: ένα από τα κορυφαία στο κόσμο, είναι ελληνικό. Το θέμα– σε ένα βαθμό –έχει τελεσιδικήσει. Ναι, υπάρχουν ακόμα επιφυλάξεις. Όμως κουτσά - στραβά οι περισσότεροι έχουν αποδεχτεί ότι το cloud computing είναι το μέλλον - και τα cloud ERP θα είναι ομοίως. Ποιο μέλλον όμως; Και πως άραγε, οι cloud εφαρμογές θα μπορούσαν να αλλάξουν την εταιρική στρατηγική σκέψη; Την δεκαετία του 30, Γαλλία και Γερμανία είχαν αποδεχθεί την αξία των τεθωρακισμένων αρμάτων. Δεν ήταν εύκολη η διαδρομή ως εκεί: «Παράγονται δύσκολα»! «Χαλάνε εύκολα»! «Δεν είναι αξιόπιστα»! έλεγαν οι αντιρρήσεις – και αρχικά δεν ήταν αδικαιολόγητες. Όπως άλλωστε και οι αντιρρήσεις της προηγούμενης δεκαετίας για το μοντέλο Application Service Provisioning, (ASP, όρος - πρόγονος των σημερινών «Software as a Service – SaaS» και «cloud business software») είχαν κι αυτές τη βάση τους: «δεν υπάρχει αρκετή τεχνολ
Πρόσφατες αναρτήσεις

Το E.R.P. ως βροχοποιός

Νέες απαντήσεις σε παλιά ερωτήματα Αυτό είναι το τρίτο αφιέρωμα του Channel Partner στο «πως να πουλάτε ERP» τα τελευταία χρόνια. Πολύ σωστά! Πρέπει να επαναθέτουμε κατά καιρούς τα βασικά ερωτήματα και να παρατηρούμε πώς, καθώς αλλάζουν οι καιροί, αλλάζουν και οι απαντήσεις. Για παράδειγμα, κάποτε το να κάνεις έναν ενδιαφερόμενο, υποψήφιο πελάτη να προτιμήσει το δικό σου ERP ήταν σημαντικότερο από το να κάνεις κάποιον αδιάφορο να ενδιαφερθεί γι’ αυτά. Γιατί να χάνεις το χρόνο σου; Τα «leads» ήταν εκεί. Το πρόβλημα σου ήταν πως να κατανείμεις  την προσπάθειά σου σε σχέση με τα πιθανολογούμενα αποτελέσματα. Φυσικά το να ενδιαφερθεί ο αδιάφορος, δεν σημαίνει καθόλου ότι γλυτώνεις τον ανταγωνισμό «με τους άλλους». Έχεις ίσως κάποιο προβάδισμα (καθόλου σίγουρο), αλλά ως εκεί. Το πιθανότερο είναι ότι θα ακολουθήσει μάχη. Πάντως εάν σήμερα περιμένεις  όσους πελάτες ενδιαφερθούν μόνοι τους, απ’ αυτούς όσους όντως αντιληφθείς ότι ενδιαφέρονται κι από τους τελευτ

Looking for a relationship

Περί CRM  (δημοσίευση στο  http://www.itpublications.gr/ files/cp_issues/CP_052.pdf  σελίδα 38)  Σε  παλαιότερο άρθρο  (*) είχαμε ισχυριστεί ότι είναι αδιανόητο να στήνει κανείς CRM χωρίς μια λογική και εύρυθμη διασύνδεσή του με την κεντρική μηχανογράφηση ( ERP ή "Εμπορική Διαχείριση"). Ακόμα καλύτερα, να είναι συστατικό μέρος της. Συνεχίζουμε τη συζήτηση εμβαθύνοντας στην ίδια τη φύση του Customer Relations hip  Management. Με σκοπό - πάντα! - να δούμε «πως θα το πουλάμε». Πελάτες μου! Όταν ακούμε «CRM», οι συνειρμοί μας οδηγούν επίμονα στην έννοια «Πελάτης» και «Πελατοκεντρικό σύστημα». Οι προχωρημένοι θα εμπλουτίσουν την κουβέντα με «leads», «opportunities», «contacts», «accounts» κλπ. Δεν είναι κακό: πρόκειται για όρους ιστορικά συνυφασμένους με το CRM που με τον ένα ή άλλο τρόπο γυροφέρνουν την έννοια «πελάτης». Θα ακουστούν επίσης όροι όπως «campaigns», «actions» και μετά, όρεξη να 'χουμε, θα ψυχαναλυθούν τα πάντα: Από «το τηλεφώνημα» μέ

Περί E.R.P και εξαγωγών

Συνέντευξη στο  www.neo2.gr   Αν και το ελληνικό λογισμικό έχει να επιδείξει μια λαμπρή παρουσία ως βιομηχανία, τα τελευταία χρόνια δείχνει να βρίσκεται σε μεγάλη ύφεση, με τα διεθνή προϊόντα να αποσπούν ένα μεγάλο μερίδιο της αγοράς που στην ουσία καλλιεργήθηκε από ελληνικής παραγωγής προϊόντα. Ποιοι κατά την άποψή σας είναι οι σημαντικότεροι λόγοι για αυτή την εξέλιξη; Σε μιά παγκοσμιοποιημένη οικονομία είναι τελείως αναπόφευκτο ένα μερίδιο να αποσπάται από διεθνή προϊόντα. Ωστόσο το μερίδιο αυτό είναι πολύ μικρό. Είναι μάλιστα εντοπισμένο σε συγκεκριμένες πολύ μεγάλες επιχειρήσεις που δρούν στην Ελλάδα. Αφορά δηλαδή σ’ ένα χώρο της αγοράς στον οποίο – ακριβώς λόγω του πολύ περιορισμένου μεγέθους της – τα ελληνικά software houses δεν δραστηριοποιήθηκαν. Πέραν αυτών των συγκεκριμένων πολύ μεγάλων πελατών,  θα διαπιστώσει κανείς ότι τα ελληνικά προϊόντα κυριαρχούν στην αγορά. Η Ελλάδα μάλιστα παρουσιάζει εξαιρετικές αντιστάσεις στην διείσδυση ξένου λογισμικού. Είναι χαρακτηρισ

Από τον Κένεντυ στον Καβάφη

Για να παραφράσουμε τη γνωστή φράση του JFK: μην δείχνετε τι μπορεί να κάνει το E.R.P. για τον πελάτη. Δείξτε τι μπορεί να κάνει ο πελάτης με το E.R.P. ! Ακούγεται λίγο περίεργο, έτσι δεν είναι; Κι όμως, στις πωλήσεις business software (και πολύ περισσότερο στις πωλήσεις E.R.P.) αργά η γρήγορα αντιμετωπίζετε περιπτώσεις σαν κι αυτές: Case study 1: Κατά την εκτίμησή σας ο υποψήφιος πελάτης (ο επιχειρηματίας) αποσκοπεί να απεξαρτηθεί από τον IT manager, αυτόν που ανέπτυξε και συντηρεί το υπό αντικατάσταση σύστημα.Κατά την εκτίμησή σας επίσης, ο ΙΤ manager (που του έχει ανατεθεί η αντικατάσταση) το έχει καταλάβει και ενω (αναποφεύκτως) δηλοί ότι συμφωνεί, τελικώς θα σαμποτάρει τη διαδικασία. Πως το χειρίζεστε; Case study 2: Μαθαίνετε ή αντιλαμβάνεστε ότι ο ανταγωνιστής ήταν στον πελάτη χθες κι ότι η παρουσίασή του έκοψε την ανάσα: Nα τα dashboards, να τα ρολόγια, να οι κύβοι, να οι αυτοματισμοί, να τα διαγράμματα! Το προσωπικό του πελάτη (και ο ίδιος ο επιχειρηματίας) είναι εκστασιασμ